加强职业教育，提升保安员职业素养

职业化是21世纪企业发展的核心竞争力，是社会进步、迈向现代化过程中的必然产物，是牵引企业腾飞的引擎，它主要用于提高劳动生产率，创造工作价值，保证企业工作品质达到理想的标准。它是一种工作状态的标准化、规范化和制度化，要求员工在观念、思维、态度、心理、知识、技能上符合职业规范与标准，在各自的岗位上，准确扮演好自己的角色，充分发挥自己的工作价值，把岗位职责专业化地完成到最佳状态。

一、加强企业文化建设，培育员工优良的职业素养。

保安行业要通过企业文化建设、职业教育等载体，在良好的氛围下，将职业化的理念和思想传递给基层队员，帮助他们了解职场，掌握游戏规则，缓解心理压力，提高情商，全面培育和提升员工的职业化素养，形成良好的职业道德、职业意识和职业心态。一个职业的保安人应该遵循诚实、正直、守信、忠诚、公平、关心他人、尊重他人、追求卓越、承担责任的职业道德。

要以主人翁的姿态，树立严谨的职业意识。要树立创新意识，不断开拓进取。要树立竞争意识，优胜劣汰。要树立团队意识，加强协作。要树立奉献意识，顾全大局。要树立诚信意识，取信于人。要树立顾客至上意识，端正服务态度。要树立自律意识，约束自己的行为。要树立学习意识，具备良好的学习心态，与时俱进，跟上时代步伐，践行人生价值。

二、建立完善的规章制度，强化职业行为规范。

保安企业要加强规章制度建设，强化员工的职业行为规范。没有规矩，不成方圆，各行各业都有自己的行规，每个企业也有每个企业特有的行为规范，职业化行为规范更多的体现在遵守行业和公司的行为规范上，它包含职业化思想、职业化语言、职业化动作等方面的内容。一个职业化程度高的员工，在进入企业较短时间内，就能严格按照行业行为规范来要求自己，使自己的思想、语言、动作符合自己的角色和身份，在思想上对企业的文化、经营理念、价值观念产生共鸣。在语言上使用专业的用语，文明礼貌的词汇，讲究语言艺术，善于沟通。在动作上标准、规范、专业，有礼有节。

三、推行职业化教育，提升员工职业化技能。

职业化技能是企业员工对工作的一种胜任能力，保安行业要积极发展职业教育，利用社会资源，办保安专业的大、专院校，或在大、专院校开设保安专业，对员工进行规范、系统的职业化教育；要完善保安职称体系，大力推行保安专业职称评定；要大力推行保安专业单项能手、职级考评工作，并佩戴明显的标识。要完善激励机制，让学历、职称、专业技能与工资挂钩，让知识、能力与收入相匹配，全面提升保安队伍的职业技能。

四、打造优质的企业品牌，树立良好的职业形象。

职业形象是企业员工在公众面留下的印象，是员工职业气质的标志与符号，是企业品牌的外延，是一种企业的无形资产，职业形象对职业成功有着重要的意义。在保安队伍职业化建设的过程中，保安企业要从软件和硬件上努力打造优质的企业品牌，树立良好的职业化形象。在软件上，要加大宣传和包装力度，通过从事一些有影响的社会活动和公益活动，让人们支持保安，理解保安，喜欢保安，全面提升社会对保安职业和保安队伍的认知与认同度。通过良好的职业化素养、严格的行为规范、专业的职业化技能，努力提高服务质量，为客户提供一流的保安服务，在客户群体中树立保安队伍良好的职业形象，努力在打造品牌效益上下功夫。

在硬件上，通过保安队伍职业化建设，努力树立保安队伍的职业形象。招收的队员注意外在形象，为队员设计职业化的服装，佩戴美观的配饰，体现队员的职级、专业技能等。要为队员设计职业装备，统一佩戴，整齐划一。要培养队员的职业礼仪，举止大方，有礼有节。要积极与客户单位合作，为队员提供职业化的工作和生活环境。