服务承诺

一、管理服务承诺

1、客户单位拥有保安队长的选择权、保安骨干调动的决定权、保安员调动的知情权、服务质量的评议权、管理工作的决定权和保安工作的监督权。

2、我司保证派驻保安人员的勤务质量，做到安全第一，服务一流。

3、我司保安管理人员24小时通讯畅通，定期回访。对客户单位的正当诉求第一时间予以解决；原则性问题做到8小时内回复，两个工作日内予以解决。

4、保安人员在职期间的工资福利、各类保险、人身伤亡、劳资纠纷及离职资遣等均由我司负责处理。

5、我司保安纠察队实行24小时全天候实时监督检查，及时回馈队伍管理信息，以确保服务质量。

6、保密承诺：我司保安员在为客户单位提供保安服务过程中不得将接触到、看到、听到的客户单位方的各类信息互相传递，并保证不向外界传播。

二、责任赔偿承诺

我司提供如下增值服务（下列项目，由客户方根据自身需求提前与我司预约）：

1、如我方中标，我司前期将委派区域保安管理人员驻场督导，协助项目负责人协调处理或有效解决保安队伍入驻初期所出现的各类问题或挑战，保障平稳过渡；

2、如遇重大事件或突发情况具备统一调配我司总体资源，无偿提供用于解决本项目应急或特殊需要时的各类专用安保设备、工具和特勤人员；

3、如遇重大活动或者节日或特殊时期需要升旗仪式服务的，我司提供每年2次以内升旗仪式服务；

4、每年免费为项目方内部员工提供2次以内的消防安全培训或消防演练消，并提供消防演习支持服务；

5、我司派驻项目服务的保安人员为义务消防员，项目方有权对义务消防员进行调动和战时指挥。