做好保安队伍管理要摸准“兵情”了解“兵心”

当今社会的生活方式、社会组织形式、就业岗位和就业方式的多样化，给如何更好开展武装押运队伍管理带来了诸多新情况、新问题，尤其是如今押运队员多数都是“80后、90后”的年轻人，他们思想活跃，精力旺盛，接受新事物快，工作热隋高，是押运队伍的生力军。但是，他们更容易出现思想上的偏差和情绪上的波动，这一代年轻人更注重自我、注重自己的权益保护和注重自我的发展空间，这些都无疑给基层的有效管理增加了难度。

要想有效做好保安队伍管理，确保各项武装守押工作的顺利开展，“知兵”是基础。要“知兵”就要学会动脑筋，充分发挥自己的五官能动性，运用传统医学上的“望、闻、问、切”等方式，观察、分析队员的言行，摸准“兵情”，了解“兵心”，准确了解他们的想法，找到人员管理的规律。

所谓“望”，就是要仔细观察队员的穿衣戴帽、说话语气和行为举止。一是要经常和队员打成一片，多与队员谈心，勤与队员交流思想，知道队员在哪里、在干什么、想什么、需要什么。在此基础上，还应该注意工作看标准、闲时看情绪、业余生活看参与。只有贴近队员细致观察，才能及时、全面地收集到队员的情况。二要转变思想观念看问题。不能用以前的老观念、老恩想、老尺度来衡量，不能把队员的一些优点、特点或“另类行为”看成是缺点，而应走出传统管理理念和模式上的误区，看准队员的优、缺点，真正了解、读懂队员心思。三要走出l区客观对待事物。

有的班队长受思维定式的影响，工作方法还停留在作报告、念文件、开大会、背条文上，从内容到形式，都缺乏吸引力和感召力。还有人把新队员民主意识强、爱提意见看成是身上有“刺”，从而产生偏见。还有的人把队员的心理问题看成是思想问题，把队员的能力高低看成觉晤问题，把队员渴望成长的热情看成是思想动机不纯等。

“闻”，就是认真听取队员的意见，学会倾听。当队员发牢骚，说风凉话，甚至顶撞领导时，班队长不能张嘴就批，开口则训。正确的做法是：一要认真地听完队员讲话内容并加以分析，从中找出工作中存在的不足或失误；二是在与下属和同事接触过程中，谦虚谨慎，虚心听取意见、建议，尊重他们的权利，尊重他们的想法，以诚相待；三是对队员所提的建议和意见，提对的立即改正，提错的应耐心给予解释，并主动做好疏导工作；四是遇到队员调离、轮岗、请假、值班、新队员入队、训练、学习以及与其利益相关的政策出台等情形下，要听其言观其行，及时跟进，发挥基层管理工作的主动性；

“问”，就是要多问多关心队员的综合情况。特别是对其存在家庭、婚恋、升迁、债务、疾病或性格缺陷等方面的人员要重点帮助，关心他们的冷暖与进步，了解他们关心的热点、难点问题，有针对性地给予帮助。具体方法是：一是真心实意经常问。关心队员在生活、工作、家庭等方面有哪些实际困难需要组织帮助解决的问题，他们排忧解难，帮助其进步成长。二是定期家访，了解队员在生活中的习惯、个性、交往等方面信息，主动、及时地和队员家长沟通其在学习、工作中的情况。三是关键时刻多交谈。遇到人员安排、岗位调整、评功评奖、入党、提拔等关键节点，也是队员思想最活跃、最复杂时期，要多留心，多谈一些话外音，都能问出一些平时问不出的真心话。

“切”，就是要正确分析队员的思想，把握其特点和变化规律。首先要学会现象分析。对某一问题的出现，应区分出是认识上的因素还是立场上的原因，是实际问题还是思想意识问题，是有意为之还是大意之过，是一念之差还是屡犯之错。要以问题发生的缘由、当事人的动机、问题发生的时机和次数等基本事实为依据，切实搞清问题的性质。二是要学会因果分析。在日常工作中，队员的现实思想问题不是孤立存在的。因此，在分析时就要善于从多种原因申找出其主要的、对其影响最大的、最直接的原因，以期尽快查明发生问题的根源，从而对症下药，有针对性地采取相应的解决措施。三是要学会综合分析。就是在调查了解的基础上，对问题的现象、本质、原因、结果等方面综合起来进行分析，找到思想变化的特点和规律，把握一定时期内队伍中存在的倾向性问题，为思想工作的有效开展提供科学依据。