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如何应对职业枯竭?

发布时间:2014年7月11日 浏览次数: 939

职业枯竭,被认为是现代人的职业病,一般是指工作压力大而导致身心疲惫的状态,又叫职业倦怠。高发人群主要为工作压力大以及自我要求较高者,对自己长期从事的职业,会逐渐丧失创造力,并且伴随着价值感的降低,越来越感到身心俱疲。职业枯竭极易导致员工的工作业绩大幅滑落、消极怠工、频繁离职甚至转行等。

何谓“职业枯竭”

如果你在职场中感到下面的一些问题与困惑,就说明你离职业枯竭期很近了:角色模糊,不知道自己究竟在做什么,怎样做;人际应激,无端担心自己的人际关系,进而影响到对自己工作的满意程度;职业发展,困惑自己究竟会走向何方,对前途缺乏信心;组织结构,开始抱怨所在单位的人事、组织结构,将责任归咎于同事;家庭关系,家庭不再是缓解压力之源,反而加重了心理的负担等。

据“国际心理学大会”的资料显示,“职业枯竭”有其特殊的高发人群,主要包括助人工作者、工作投入者、高压力人群以及自我评价低者。具体的数字则显示,40%是心理咨询师,20u/0是教师,其他还有新闻工作者、警察和医护人员等。

人们大都首先会经历一个与自己所从事工作的“蜜月阶段”,年轻的理想刺激着新手们,他们觉得有充足的精力和工作满意程度。紧接着是进入适应阶段,最初的热情开始退去,人们真实地面对高度重复和固定的工作环境。然后是慢性阶段,疲劳症状、生理疾病、愤怒和抑郁持续出现,人们感到自信心的不足。而到了最后一个阶段,“撞墙阶段”里,个体无法继续工作,出现严重的心理衰竭状况。在经历上述的几个阶段后,一种衰弱的感受紧紧地抓住了人们,疲劳成了最明显的生理上和心理上的感受。

应对措施与做好防治

外因通过内因起作用,对职业枯竭的防治主要还是要依靠个人自身的力量。首先,要提高自身的情商,学会宽容自己、善待自己,不但要了解自己的情绪,接受自己的情绪,控制好自己的情绪,更要理解别人的情绪,接受别人的情绪,做情绪的主人。为应对职业压力练好“内功”,在工作场所将自己的情绪和工作本身分开,体现自己的职业素质。

其次,根据资源守恒理论,当工作所需的资源消耗率高于补充率时,必须进行必要的补充。当职业枯竭发生时,个体往往要发现自己的不足,除与时俱进地掌握新技能外,更要改变观念,重新认识自己的工作,在日常工作中进行创造性的活动,增加工作的乐趣。此外,职业压力产生的同时也伴随着职业机遇,当克服了压力,突破职业心理极限时,往往使职业生涯产生质的飞跃,使个人站在更高的职业起点,这将更好地避免职业枯竭。

当“职业枯竭”在企业中产生并成为普遍现象时,可能是企业内部的制度出现了明显问题。比如工作机制不灵活,或者是超量的工作要求以及普遍性的加班等情况,损害到员工的身心健康,员工丧失了工作热情与积极性等。这时,最需要的是企业调整竞争机制。

组织应保证员工有较充足的时间和精力进行充电,不断掌握新知识和新观念,使员工的消耗能得到及时地补充。组织应根据员工观念和知识上的缺陷,有计划地组织一些针对性强的培训科目,改变员工的观念,弥补知识漏洞,增加员工的技能,提高员工的社会心理素养,增强员工对压力的承受能力和生存能力,使员工真正认识自己和所从事的工作,提高员工实现目标的能力,为承担更大的责任、更富挑战性的工作及提升到更重要的岗位创造条件。

以正确方法应对压力

适度的压力是进步的原动力,应该积极运用而不是消极回避。认识到了压力的必然性,就应该采取适当的方式去处理压力,而不是消极否认压力的存在,以更拼命的工作来掩饰问题,形成恶性循环。

同时,掌握缓解压力的方法,如进行有效的时间管理,通过合理利用时间来缓解工作压力;正确处理工作与休闲的关系,珍惜个人时光,保证充足的睡甘民和足够的营养,通过旅行、体育锻炼、发呆等进行自我调节;向亲友、心理医生倾述工作中的烦闷,特别是不能将消极情感闷在心里,要通过平衡心态来避免钻牛角尖,并可以在亲友的建议下确定更现实的目标。正确处理事业与家庭的关系,珍惜与家人共度的时光,利用好婚姻和家庭这个重要的社会支持系统,缓解和释放压力所带来的不良反应。

组织不应是压力的桥梁,而应成为压力的熔炉。在社会大环境压力较大的情况下,组织有责任为员工创造较好的内部小环境,使员工以较好的心情工作。当个体压力较大时,组织可以通过以下方式进行压力疏导:制定和下达切实可行的业绩指标,制定合理的薪酬分配制度;尽量使员工的兴趣爱好与所从事的工作相匹配,合理地授权和轮岗;聘请。N里医生或组织心理讲座来维护员工的心理健康,缓解因工作复杂带给员工的困扰,激发和不断延续员工的“内动力”。

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